11 de abril de 2017

La competencia de hoy es una guerra de percepciones: Ricardo Homs

"Estamos viviendo la era de las percepciones, en la cual el electorado decide con base en lo que percibe -sea real o ficticio; verdadero o falso-, y con base en ello emite su voto. De este modo las percepciones que se anidan en la mente del ciudadano se materializan en realidades contundentes cuando un candidato gana una lección que conduce a un cargo público.

"Por ello, la competencia de hoy es una guerra de percepciones, donde lo más importante no son los hechos -ni las promesas-, sino la forma en que las propuestas del candidato se perciben en la mente del elector, sus significados y cómo son interpretadas."

- Ricardo Homs, Las 28 reglas de oro de la estrategia electoral, Ed. Porrúa,  México, 2011, p. XI

Como el Mtro. Homs, reconocido experto del marketing político, en SIGNUMS nos especializamos en el diseño de estrategias perceptuales enfocadas a posicionar a candidatos, funcionarios públicos y figuras políticas. Llámenos y diseñamos un Plan Estratégico de Imagen Política de acuerdo a sus necesidades...





3 de abril de 2017

Inicia épica batalla imagológica por la gubernatura del Edomex

Por Jaime Duarte Mtz.
Socio Director y Consultor en SIGNUMS Imagen y Reputación

Cuatro varones y tres mujeres comienzan 58 días de campaña electoral por 125 municipios del estado a fin de persuadir a 11.3 millones de potenciales electores. 

La elección, a realizarse el domingo 4 de junio, es considerada una de las más relevantes en el País, más que las de Nayarit y Coahuila juntas, por reunir el mayor padrón de electores y, claro está, porque ha sido por décadas el principal bastión del Partido Revolucionarios Institucional (PRI). Asimismo, los resultados de los próximos comicios serán un importante termómetro para medir las preferencias ciudadanas de cara a las elecciones presidenciales de 2018. 

Por ahora Josefina Vázquez Mota (PAN) lleva la ventaja en Twitter con más de un millón de seguidores, pero en la encuesta de El Financiero (2/ABR/17) Alfredo Del Mazo está a la cabeza con 32%, seguido de Josefina y Delfina Gómez (Morena) con 26%. Véase aquí.

Ni Juan Zepeda (PRD) ni Óscar González Yáñez (PT) tienen, francamente, probabilidad alguna de ganar. La frustrada alianza PAN-PRD reduce así las posibilidades de la alternancia en el Edomex.

Derrotar al priísmo mexiquense no será, por tanto, nada fácil, pues no obstante el Lic. Enrique Peña Nieto tiene hoy los peores niveles de confianza ante la opinión pública -como en este blog lo hemos indicado- no debe subestimarse la historia electoral de su partido en la entidad. La gráfica de la empresa Parametría ilustra claramente un aumento de la votación del PRI entre 2005 y 2011. Claro, hoy el contexto político es otro. Consulta aquí tal encuesta y el juego de escenarios que muestran.

Ciertamente el hartazgo social es innegable (añadan a esto la fuga de los ex gobernadores Javier y César, de Veracruz y Chihuahua) pero el partido en el poder cuenta con una poderosa estructura territorial envidiable que ha sido capaz de movilizar el voto eficazmente el día "D", a diferencia del resto de los partidos que carecen de ella; esta se ha preparado muy bien, como nunca, y defenderá los beneficios sociales recibidos con uñas y dientes. No olvidemos tampoco sumar las giras de los secretarios de Estado por la entidad entregando bienes (razón por la cual la semana pasada la oposición acusó en los medios nacionales: una "elección de Estado"). La sola fragmentación del voto opositor beneficiará al PRI; sí, MORENA con Delfina le "robará" al PAN los sufragios necesarios para ganar.

Todo pinta, pues, para ser una batalla campal entre los siete contendientes (donde por vez primera, por cierto, participan dos candidatos independientes: Isidro Pastor Medrano, ex priísta, y María Castell de Oro Palacios). Preparémonos a ver entonces un intensivo bombardeo de spots durante casi dos meses, como descalificaciones mutuas, golpes mediáticos y la exhibición de "trapitos" sucios entre los contendientes. 

Otro tema a considerar lo será el tremendo derroche de recursos dado el exhorbitante costo de las campañas en Nayarit, Coahuila y el propicio Edomex. Ver aquí la investigación de Carlos Ugalde, de Integralia Consultores. 

En SIGNUMS haremos un análisis imagológico periódico de esta épica campaña electoral en el Estado de México.  Evaluaremos aquí el mensaje, el discurso, la propaganda y la estrategia de posicionamiento de los candidatos conforme a los "7 frentes de batalla perceptual" (compuesta por la campaña aérea, campaña tierra, campaña virtual y campaña cara a cara o personal). Será apasionante ver cómo se desarrollan las marcas personales de Alfredo, Josefina y Delfina, entre quienes realmente estará el interés de la prensa y la opinión pública nacional.

Por lo pronto mi pronóstico es el siguiente: aunque con muchas dificultades, Alfredo Del Mazo se alzará nuevamente con la victoria; Josefina volverá a quedarse en la orilla, y MORENA tendrá un crecimiento histórico impulsado de la mano de López Obrador (no tanto por Delfina) cuya figura parecerá todavía más difícil de vencer el año entrante.

En fin... no hay nada escrito en el tema y todo puede suceder en las campañas electorales de hoy. ¿Será cierto que ya "pactaron" Peña Nieto y Ricardo Anaya el triunfo de Josefina como refiere el columnista Salvador Hacía Soto? Ver. 

Pero para ti, ¿quién ganará el Estado de México

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23 de marzo de 2017

¿En quiénes confían y en quiénes desconfían los mexicanos?

Por Jaime Duarte, socio Director de SIGNUMS Imagen y Reputación

En los últimos quince años desde que la empresa demoscópica Mitofsky decidió monitorear la opinión pública de los mexicanos hacia sus instituciones, las cifras hoy muestran que no ha habido el más mínimo cambio en el tema sobre su confianza o desconfianza; Parametría y Buendía & Laredo, confirman esta semana, una vez más, tal percepción: el Ejército, la Iglesia y las universidades encabezan la lista como las instituciones en el País con mayor credibilidad, mientras que la policía y los partidos políticos se ubican en el sótano de la confianza.

Mención aparte lo es la figura presidencial, tema que ya he tratado aquí en post anteriores. 

Pero la mala noticia -particularmente para aquellas instituciones que presentan porcentajes negativos- no es únicamente saberse estancadas en el ranking nacional, sino su deseo, en los hechos, de seguir siendo igualmente mal percibidas. El no tomar acción con el fin de diseñar un plan de comunicación, estrategia imagológica o programa de relaciones públicas que modifique su imagen es, sin duda, incomprensible o simplemente absurdo. Desde luego que ninguna estrategia o "medicina" será eficaz mientras el enfermo no admita su enfermedad, ni tampoco brinde los resultados esperados en su materia. Si no hay fondo que sustente la forma será finalmente un engaño.

En SIGNUMS Imagen y Reputación diseñamos estrategias integrales dirigidas a fortalecer la imagen pública y la reputación de los actores y organizaciones, basados en su identidad, misión y resultados. Ver presentación aquí.

A continuación las cifras al respecto:



















Fuente: http://www.parametria.com.mx/carta_parametrica.php?cp=4946
















Fuente: http://buendiaylaredo.com/publicaciones/404/confianza_instituciones1.pdf 


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5 de enero de 2017

La estrategia del miedo del gobierno frente al descontento social por el "gasolinazo"

Jaime Duarte Mtz.
Socio Director de SIGNUMS Imagen y Reputación

Sí, mi hipótesis es esta: el gobierno del presidente Enrique Peña Nieto echa a andar la estrategia del miedo como forma de control social, de contención del unánime descontento nacional tras el incremento de los precios de los combustibles (con la consecuente escalada de precios en todos los bienes y servicios); es un recurso "maquiavélico" para mantener el orden, la paz social y... el poder.

La decisión del gobierno federal --justificada o no como explicó él mismo por factores externos y no por la reforma energética, informada deliberadamente en los días de asueto para reducir su impacto-- llegó en el peor momento de su administración: en un contexto nacional convulso por la violencia del narco, la inseguridad pública, el magro crecimiento económico, la depreciación del peso frente al dólar, el aborto, el grosero derroche de recursos del Congreso y del INE, del arribo de Donald Trump a la presidencia de EEUU, etc.

La airada reacción de la opinión pública al alza energética ha sido dura y unánime, pero más aún cuando en un video anterior el Presidente afirmó que no subiría la gasolina; fue trending topic. ¿Cuándo se había visto antes que empresarios, sindicatos, asociaciones cívicas, la Iglesia, padres de familia y los mexicanos todos coincidieran en su rechazo absoluto a una medida "injusta" como esta? No fue Ayotzinapa, tampoco la "Casa Blanca" ni el intento de aprobar los matrimonios homosexuales lo que "unió" al País; fue la gasolina.

Pero, ¿cómo funciona la estrategia del miedo y qué fin pretende?

Luego de las primeras manifestaciones de repudio social expresadas en bloqueos en carreteras, marchas en las calles, tomas de casetas y protestas en las redes sociales, es posible distinguir en esta vorágine un segundo momento inmediato: la realización de saqueos, disturbios y hasta rumores de insurrección armada ¡en las más importantes ciudades del territorio nacional! Esto no es fortuito; se trata de acciones orquestadas.

De acuerdo con la llamada "teoría del pánico", creada por el sociólogo sudafricano Stanley Cohen en su libro "Folk Devils and Moral Panics" (1972), y según la versión popular que circula en Twitter...


"... (Se utiliza cuando el Estado necesita legitimar una acción que normalmente vulnera los derechos de los ciudadanos). 1. Se aplica la acción (reformas). 2. El Estado genera el pánico (saqueadores y violencia) 3. Algunos piden la presencia del Estado a través de sus fuerzas para restablecer el orden. 4. El Estado entra con sus fuerzas (incluyendo al ejército) 5. Resultado a) Se engrandece al Estado como ente “salvador” por restablecer el orden y se genera una aparente paz y tranquilidad desviándose así la atención del origen del problema (las reformas). b) Se justifica la militarización del país bajo el pretexto de mantener la paz social. c) Se acaba con las protestas y manifestaciones."

Tiene sentido, ¿verdad?

Por lo pronto comienzan ya a circular fotografías y videos en internet captados por ciudadanos libres donde es posible observar:

  • tolerancia de la policía ante el vandalismo y rapiña en centros comerciales
  • captura de miembros del PRI que han confesado su propósito real
  • llamados anónimos en WhatsApp a no salir de las casas en horas específicas
  • grupos de choque pagados para vandalizar en muchas ciudades
  • presuntos vándalos que anuncian día, hora y lugar de sus atracos
  • sujetos infiltrados en las protestas ciudadanas
  • desinformación en sitios web falsos o cuentas inexistentes
  • testimonios de soldados vestidos de civil

Desde luego que existen también células anarquistas y de izquierda radical, como grupos guerrilleros y de narcotraficantes que aprovechan o aprovecharán la ansiada oportunidad para desestabilizar al sistema político mexicano. Tampoco se descarta en este escenario que las huestes de Andrés Manuel López Obrador pretendan llevar "agua para su molino", a propósito del dicho: "a río revuelto...".

La finalidad de esta estrategia de confusión y miedo (basada en la "teoría del pánico" social) ya se comprende mejor: neutralizar todas las acciones de protesta social legítima o no a nivel nacional mediante "el uso de la fuerza del Estado": tiros al aire, detenciones arbitrarias, suspensión de las garantías constitucionales (derecho de tránsito y reunión), patrullaje militar en las calles... toque de queda. De esta manera el sistema evita que se desborden los ánimos, se cree un poderoso movimiento nacional y se generen revueltas sociales que propicien la "caída" del gobierno peñista antes del 2018.

Dudo mucho que el mensaje del presidente Peña Nieto de ayer dirigido a la Nación con motivo del Año Nuevo --en el que explica los motivos del por qué del aumento a las gasolinas, anuncia reducciones en sueldos y salarios de mandos superiores en el gobierno y dialoga con los "sectores productivos" para "diseñar un paquete de medidas que apoye la economía de las familias" -- tranquilice el ánimo nacional. Finalmente es un golpe directo al bolsillo de los mexicanos

Agreguemos que el mandatario omitió decir que habrá un nuevo aumento a la gasolina en febrero próximo, sin contar ya las alzas a la energía eléctrica. ¡Vaya disparo de la inflación!

En conclusión, el malestar de los mexicanos continuará hasta el relevo presidencial del 2018. El "gasolinazo" es una decisión insensible del gobierno del presidente Peña y marca el principio del fin de su mandato --y la probable salida del PRI de Los Pinos en 2018-- justo ahora en que sus niveles de credibilidad en las encuestas están por los suelos. ¡Ya no puede estar peor!

Las aspiraciones del Secretario de Hacienda, José Antonio Meade, se esfumaron. La estrategia del miedo social operada por la SEGOB de Osorio Chong funcionará solo en el corto plazo con el "fantasma" de una represión y muertos (que deseamos no suceda).

Conservemos la calma, informémonos muy bien, oremos por nuestra Patria y votemos en las urnas en las elecciones más próximas para expresar nuestra postura y suscitar un verdadero cambio. ¡Despierta México!

@JaimeDuarte
www.jaimeduarte.com.mx 

Mensaje a la Nación del Presidente por Año Nuevo, 5 enero 2017

Ver también:

Grave crisis de imagen de Peña Nieto. ¿Adiós al PRI a Los Pinos en 2018? Aquí.

López, Margarita y Chong lideran las preferencias. PRI en dificultades. Aquí

El Establishment impedirá que Donald Trump asuma la presidencia de EEUU. Aquí

Margarita, Ricardo y Rafael, ¿quién será? Aquí.